Resi e rimborsi

Prima della richiesta

Conserva la conferma relativa all’ordine e controlla lo stato della calzatura. Quando provi una scarpa bassa o uno stivale, utilizza una superficie pulita e asciutta, evitando di segnare suola e tomaia. Mantieni insieme eventuali accessori e materiali ricevuti. Le condizioni effettive di restituzione, i termini e le eccezioni devono essere verificati nelle informazioni associate all’acquisto.

Come descrivere il prodotto

Indica il modello interessato senza affidarti soltanto al colore. Per la scarpa bassa viola puoi citare il profilo derby e i tre occhielli; per lo stivale nero segnala il gambale alla caviglia e gli otto occhielli. Aggiungi una descrizione chiara del motivo della richiesta e, quando utile, fotografie leggibili del prodotto e dell’imballaggio.

Passaggi consigliati

1. Contatta l’assistenza e attendi le istruzioni prima della spedizione.
2. Proteggi la calzatura affinché non subisca danni durante il trasporto.
3. Utilizza il metodo e l’indirizzo comunicati per la restituzione.
4. Conserva la ricevuta o il codice di tracciamento fino alla chiusura della pratica.
5. Controlla le comunicazioni relative alla verifica e all’eventuale rimborso.

Verifica e rimborso

Dopo la ricezione, l’articolo può essere controllato per confermare identità, completezza e stato. L’esito e i tempi del rimborso dipendono dalle condizioni applicabili e dal metodo di pagamento utilizzato. Eventuali costi o esclusioni devono essere comunicati prima della conclusione della procedura. Per una richiesta specifica scrivi a [email protected].

Articolo errato o danneggiato

Se ricevi un modello diverso o noti un danno, non utilizzare la calzatura all’esterno. Documenta il problema appena possibile e indica se si tratta della scarpa bassa viola o dello stivale nero. L’assistenza potrà richiedere immagini aggiuntive per valutare la soluzione appropriata.